Politique de confidentialité

Candigrés – Cerâmica de Grês da Candieira Lda. (« Candigrés », « nous ») respecte votre vie privée. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 — Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») — et à la loi portugaise n° 58/2019 du 8 août. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, à quelles fins, sur quelle base juridique et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Société

Candigrés – Cerâmica de Grês da Candieira Lda.

N° de TVA

PT503745847

Adresse

E.N. 334, km 42, 3780-403 Anadia, Aveiro – Portugal

Contact pour les questions de confidentialité

candigres@candigres.com

2. Données personnelles traitées

• Données que vous nous communiquez — lorsque vous nous contactez via le formulaire, par e-mail ou par téléphone : nom, société, fonction, e-mail, téléphone, pays et contenu du message (par exemple, les informations sur votre projet).
• Données de la relation commerciale — si vous êtes client, distributeur ou fournisseur : coordonnées professionnelles, données de facturation et historique des commandes.
• Données techniques — lorsque vous consultez le site, le serveur enregistre automatiquement des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure d’accès et les pages consultées, afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Cookies — voir notre Politique relative aux cookies.

Nous n’avons pas l’intention de traiter des catégories particulières de données (article 9 du RGPD) ; merci de ne pas en inclure dans vos messages.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre aux demandes de contact, d’informations techniques, d’échantillons ou de devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (article 6.1.f).
• Gérer la relation commerciale (commandes, facturation, livraisons et assistance technique) — exécution d’un contrat (article 6.1.b) et respect d’obligations légales, notamment fiscales et comptables (article 6.1.c).
• Envoyer des communications commerciales sur nos produits et nouveautés — votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment ; pour nos clients, notre intérêt légitime à présenter des produits similaires, auquel vous pouvez vous opposer à chaque envoi.
• Assurer la sécurité et le fonctionnement du site et prévenir les abus — notre intérêt légitime (article 6.1.f).
• Constater, exercer ou défendre des droits en justice — notre intérêt légitime (article 6.1.f).

4. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact n’aboutissant pas à une relation commerciale : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Données des clients et fournisseurs : pendant la relation commerciale puis, à son terme, pendant les durées légales de conservation (par exemple, 10 ans pour les documents comptables et fiscaux).
• Journaux techniques du serveur : jusqu’à 12 mois, sauf s’ils sont nécessaires à l’analyse d’un incident de sécurité.
• Données traitées sur la base du consentement : jusqu’au retrait du consentement.

5. Destinataires

Vos données peuvent être communiquées :

• à des prestataires agissant pour notre compte en qualité de sous-traitants (hébergement et maintenance du site, messagerie et services informatiques, transport et logistique), liés par contrat conformément à l’article 28 du RGPD ;
• aux distributeurs et agents commerciaux de Candigrés dans votre région, lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande ;
• aux autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les cédons pas à des fins de prospection par des tiers.

6. Transferts internationaux

En règle générale, vos données sont traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si un prestataire traite des données en dehors de l’EEE, le transfert n’a lieu qu’avec des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types (articles 45 et 46 du RGPD).

7. Vidéos YouTube

Les vidéos intégrées à ce site ne sont chargées que lorsque vous appuyez sur le bouton de lecture. Le lecteur est alors chargé depuis youtube-nocookie.com, et Google Ireland Limited reçoit des données techniques telles que votre adresse IP et peut déposer des cookies sur votre appareil, conformément à sa propre politique de confidentialité (policies.google.com/privacy).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• faire effacer vos données (« droit à l’oubli ») ;
• demander la limitation du traitement ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
• vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection commerciale ;
• retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse candigres@candigres.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — www.cnpd.pt), ou de l’autorité de contrôle de l’État membre où vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL — www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la destruction, notamment une connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site et un accès aux données réservé aux personnes autorisées.

10. Mineurs

Ce site s’adresse aux professionnels et aux entreprises et ne vise pas les mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou de nos services. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.