Política de Privacidad

Candigrés – Cerâmica de Grês da Candieira Lda. («Candigrés», «nosotros») respeta su privacidad. Tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») — y con la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto. Esta política explica qué datos recogemos a través de este sitio web, con qué finalidades, sobre qué base jurídica y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Entidad

Candigrés – Cerâmica de Grês da Candieira Lda.

NIF

PT503745847

Dirección

E.N. 334, km 42, 3780-403 Anadia, Aveiro – Portugal

Contacto para cuestiones de privacidad

candigres@candigres.com

2. Datos personales que tratamos

• Datos que usted nos facilita — cuando nos contacta mediante el formulario, por correo electrónico o por teléfono: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país y el contenido del mensaje (por ejemplo, los datos de su proyecto).
• Datos de la relación comercial — si es cliente, distribuidor o proveedor: datos de contacto profesional, datos de facturación e historial de pedidos.
• Datos técnicos — cuando visita el sitio web, el servidor registra automáticamente datos como la dirección IP, el tipo de navegador, la fecha y hora de acceso y las páginas visitadas, para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
• Cookies — consulte nuestra Política de Cookies.

No pretendemos tratar categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD), por lo que le rogamos que no las incluya en sus mensajes.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a solicitudes de contacto, información técnica, muestras o presupuestos — aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD) o nuestro interés legítimo en atender consultas profesionales (artículo 6.1.f).
• Gestionar la relación comercial (pedidos, facturación, entregas y asistencia técnica) — ejecución de un contrato (artículo 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y contables (artículo 6.1.c).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y novedades — su consentimiento (artículo 6.1.a), que puede retirar en cualquier momento; en el caso de clientes, nuestro interés legítimo en dar a conocer productos similares, pudiendo oponerse en cada comunicación.
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio web y prevenir abusos — nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).
• Formular, ejercer o defender reclamaciones — nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron:

• Solicitudes de contacto que no den lugar a una relación comercial: hasta 3 años después del último contacto.
• Datos de clientes y proveedores: durante la relación comercial y, tras su finalización, durante los plazos legales de conservación (por ejemplo, 10 años para documentos contables y fiscales).
• Registros técnicos del servidor: hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente de seguridad.
• Datos tratados sobre la base del consentimiento: hasta que se retire el consentimiento.

5. Destinatarios

Sus datos pueden comunicarse a:

• proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta como encargados del tratamiento (alojamiento y mantenimiento del sitio web, correo electrónico y servicios informáticos, transporte y logística), vinculados por contrato conforme al artículo 28 del RGPD;
• distribuidores y agentes comerciales de Candigrés en su región, cuando sea necesario para atender su solicitud;
• autoridades públicas, cuando lo exija la ley.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos con fines de marketing de terceros.

6. Transferencias internacionales

Por norma general, sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si algún proveedor trata datos fuera del EEE, la transferencia solo se realiza con garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo (artículos 45 y 46 del RGPD).

7. Vídeos de YouTube

Los vídeos incrustados en este sitio web solo se cargan cuando pulsa el botón de reproducción. En ese momento, el reproductor se carga desde youtube-nocookie.com y Google Ireland Limited recibe datos técnicos, como su dirección IP, y puede almacenar cookies en su dispositivo, conforme a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy).

8. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales y obtener una copia;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido»);
• solicitar la limitación del tratamiento;
• recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común (portabilidad);
• oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento, al envío de comunicaciones comerciales;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en candigres@candigres.com o por correo postal a la dirección indicada arriba. Respondemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse en los casos previstos en el RGPD. Podremos solicitarle información adicional para confirmar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — www.cnpd.pt), o ante la autoridad de control del Estado miembro en el que resida o trabaje (en España, la Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web y el acceso restringido a los datos por parte de personas autorizadas.

10. Menores

Este sitio web está dirigido a profesionales y empresas y no se dirige a menores. No recogemos intencionadamente datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.